succesvolle cx transformatie binnen handbereik!
Wil jij CX succesvol maken in je hele organisatie?
Je hebt al flinke stappen gezet, maar... je voelt dat er méér in zit. Hoe maak je CX concreet, zodat de directie de waarde in harde cijfers ziet? Hoe zorg je ervoor dat medewerkers het als een prioriteit gaan zien? Dat je impact maakt in je hele organisatie?
luister naar zanna en de cx metrics valkuilen!
Wetenschappelijk onderbouwd en direct toepasbaar
Persoonlijke begeleiding via WhatsApp Community
Toegepast bij bedrijven als Allianz, Randstad en Odido
Meer informatie? Bekijk de volledige brochure hier
Het belang van CX neemt toe, terwijl de kwaliteit van CX achteruit gaat
CX is niet langer een ‘nice-to-have’ – het bepaalt het succes van organisaties.
70% van bestuurders zegt dat CX een topprioriteit is in de komende jaren
73% van bedrijven ziet CX als essentieel voor hun bedrijfsstrategie
4 op de 5 bedrijven stopt hun CX-programma omdat ze onvoldoende impact maken
Digitale transformatie werkt alleen als CX transformationeel wordt toegepast
"We hebben een bewezen, wetenschappelijk onderbouwde CX methodiek nodig die de taal van de organisatie spreekt."
– Dr. Zanna van der Aa
Je weet dat CX Belangrijk is, maar
Echt impact maken blijft lastig
Succesvolle CX transformatie is niet makkelijk. Als je met andere CX-professionals spart, merk je dat je niet de enige bent met dit gevoel. Dat is precies waarom Zanna haar methodiek heeft ontwikkeld en jou alles leert over:
CX indicatoren die ertoe doen
Directie die CX omarmt
De kracht van energie en plezier
Uitrollen naar de hele organisatie
Waarom deze methodiek wél impact maakt?
Praktisch én wetenschappelijk
Geen hypes, geen fluff, maar direct
toepasbare inzichten onderbouwd door 25 jaar PhD-gedreven expertise.
Gecertificeerd en erkend
NIMA-geaccrediteerd, een serieuze
toevoeging aan je CV en professionalisering van je CX-kennis.
Inclusief WhatsApp Community & Q&A's
We begeleiden je via onze Whatsapp Community én online live Q&A sessies met de hele groep!
"De ROI van deze academie is uitzonderlijk! Niemand is beter uitgerust dan Zanna om de weg te wijzen in deze wetenschappelijk onderbouwde, impactvolle CX-aanpak. Ze heeft 25 jaar expertise samengebracht in een praktisch raamwerk dat jij direct kunt toepassen."
– Sam Stern | Senior CX manager LinkedIn en voormalig Forrester principal analyst in CX
25+ jaar ervaring. 20+ landen. 1 bewezen methodiek.
Maak kennis met
Dr. Zanna van der Aa
Meer impact, minder moeite. Dat is precies waarom ik, dr. Zanna van der Aa, de laatste 25 jaar continue gewerkt heb aan het verfijnen van een bewezen, succesvolle methodiek voor CX transformatie. De ideale mix tussen wetenschappelijke onderbouwing en toepassing in de praktijk.
Deze methodiek pas ik al 20 jaar succesvol toe bij organisaties wereldwijd om CX meetbaar en impactvol te maken. Hoe? Door de taal van de organisatie te bespreken en beleving hard bestuurbaar te maken. We realiseren hiermee iedere keer binnen 3 maanden meetbaar resultaat, waardoor de hele organisatie enthousiast wordt en CX omarmt.
Graag leer ik je alles wat ik in de afgelopen 20 jaar zelf geleerd en ontwikkeld heb, zodat ook jij kan bijdragen aan meer impact van CX in organisaties!
- Zanna van der Aa
Wil je méér dan meten?
Volg de Volledige Academy
De Accelerate in Experience Academy
Wil je CX structureel verbeteren en je organisatie transformeren? Dan is de Accelerate in Experience Academy voor jou.
In deze 6-weekse training leer je alles over Zanna's succesvolle methodiek voor CX-transformatie en bouw je met praktijk opdrachten en tools aan je eigen CX transformatie plan.
100% zonder risico
"een leerzame, creatieve en pragmatische aanpak"
"De training combineert alle elementen op een slimme manier binnen het framework van Zanna. De vijf soorten ervaringen versterken elkaar en zorgen voor een leerzame, creatieve en pragmatische aanpak met direct meetbare resultaten."
- Thijs den Dikken - Acorel
Wat je leert in 6 weken:
Alles wat je leer in de Sneak Preview +
Wat is de scope van de 5 typen beleving?
Hoe bewijs ik de financiële impact?
Hoe vind ik de meest impactvolle drivers?
Hoe kom ik snel tot meetbaar resultaat
Hoe mobiliseer ik de hele organisatie?
Hoe krijg ik CX in ons DNA?
Hoe past leiderschap en sturing er precies in?
Wat zijn de belangrijkste succesfactoren?
Wat je ontvangt in 6 weken:
Begeleiding in WhatsApp-community
2 live Q&A’s met Zanna
Direct toepasbare opdrachten en tools
NIMA-geacrediteerd certificaat
Bekijk wat deelnemers van
de Academy vinden
Ingrid van der Fits
"Met heel veel plezier heb ik de Accelerate In Experience training voor CX-transformatie gevolgd. De training is een aanrader voor iedereen die aan de slag wil met het verbeteren van klantbeleving."
Christian Illegems - SDD
"Het is lang geleden dat ik een training heb gevolgd die zo precies aansluit bij wat ik nodig heb om goed advies te geven over klant- en medewerker beleving."
Alleen meten of door naar meetbaar resultaat?
Eerst een Sneak Preview of gelijk starten? Aan jou de keuze!
Kies tussen een gratis kennismaking met CX-metrics of de volledige Academy voor een complete CX-transformatie.
"Om de kennis in de organisatie te borgen adviseer ik je om de training altijd met minimaal 1 maximaal 4 andere collega's te doen. Op deze manier bouw je samen met collega's van verschillende afdelingen aan succesvolle CX Transformatie."
– Dr. Zanna van der Aa
Sneak Preview
Gratis
✔ Duur: 2 weken
✔ Toegang: Direct toegang
✔ Inhoud: Metrics 5 typen beleving
✔ Begeleiding: WhatsApp Community
✔ Praktische tools: Checklists en templates
✖️ Certificering: Nee
✔ Investering : €0,-
Startdatum: 1 april 2024
Begeleiding: in WhatsApp-groep + online content
Investering: €0,- (volledig gratis)
Start volledig gratis.
De Academy
€ 1495
✔ Duur: 6 weken
✔ Toegang: Direct toegang
✔ Inhoud: Complete CX-transformatie
✔ Begeleiding: WhatsApp Community + 2 live Q&A’s met Zanna
✔ Praktische tools: Volledige CX-aanpak en implementatieplan
✔ Certificering: Ja (NIMA-gecertificeerd)
✔ Investering: €1.495,-
Startdatum: 14 april 2024
Begeleiding: in WhatsApp-groep + online content
Investering: €1495
Niet tevreden? Geld terug.
Startdatum: 22 september 2025
Begeleiding: in WhatsApp-groep + online content
Investering: €0,- (volledig gratis)
Startdatum: 27 oktober 2025
Begeleiding: in WhatsApp-groep + online content
Investering: €1495,-
Let op: voor beide trainingen zijn er slechts 15 plekken beschikbaar
Meer informatie? Bekijk de volledige brochure hier
Wat vinden de deelnemers?
"Klaar om de wereld een betere plek te maken"
"Dankjewel voor het delen van je kennis, je eigen ervaringen en praktische richtlijnen. Ik ben klaar om de wereld een betere plek te maken!"
- Yolisa van den Eeden, Randstad
"Boeiend en effectief"
Met een logische opbouw, perfecte balans tussen theorie en praktijk, en een prettig tempo blijft de training boeiend en effectief.
- Leonie van der Maas, SDD
"Snel aan de slag"
Met een zeer pragmatisch programma leer je snel hoe je aan de slag kunt met de verschillende elementen van Experience Management binnen jouw eigen organisatie.
- Thijs den Dikken, Acorel
Veelgestelde vragen
We snappen dat je wellicht nog vragen hebt.
Wat is het verschil tussen de Sneak Preview en de Academy?
De Sneak Preview (gratis) is een 2-weekse introductie waarin je leert hoe je de juiste CX-metrics kiest en toepast. De Academy (6 weken, €1.495,-) omvat alles van de Sneak Preview én leert je een complete CX-transformatie opzetten en uitvoeren.
Is de Sneak Preview echt gratis?
Ja, volledig gratis – geen verborgen kosten, geen betaalgegevens nodig. Je krijgt direct toegang tot de training en kunt zelf bepalen of je na afloop verder wilt met de volledige training.
Kan ik de trainingen op mijn eigen tempo volgen?
De video's kun je op je eigen tempo bekijken, maar de begeleiding in de WhatsApp Community start op vaste momenten:
- Sneak Preview: 22 september 2025
- De Academy: 27 oktober 2025
Voor wie is deze training bedoeld?
Voor CX-professionals die hun impact willen vergroten en naar een volgend niveau willen tillen én voor iedere niet-CX-er die het CX vak meteen goed wil leren.
Ik twijfel tussen CCXP of deze Academy. Wat is wijsheid?
Met CCXP heb je een internationaal erkend diploma en een theoretische basis. Als het je niet zozeer om het diploma gaat, maar meer om succesvol CX transformatie te realiseren, dan is onze Academy wat voor jou. Met onze Academy ga je voor meetbare impact binnen 3 maanden en succesvolle verankering van CX in het DNA van je organisatie.
Ik heb CCXP gedaan, is dit voor mij dan nog relevant?
Zeker. Met CCXP heb je vooral een theoretische basis gekregen. Veel CCXP-ers worstelen daarna nog steeds met succesvolle implementatie. Dat is waar deze Academy een mooie aanvulling is. Ja, wetenschappelijk onderbouwd, maar vooral gefocust op hoe maak je CX nu echt succesvol in de praktijk.
Wat als ik vragen heb tijdens de training?
Je krijgt toegang tot de WhatsApp Community, waar je direct vragen kunt stellen aan Zanna en Miranda en natuurlijk ook aan andere deelnemers. In de Academy zijn er extra live Q&A’s.
Hoelang heb ik toegang tot de Academy?
Je hebt 1 jaar toegang tot de Academy, zo kun je later nog eens terugkomen als je iets wilt opzoeken.
Ontdek hoe je CX meetbaar maakt en écht impact creëert.
Maak klantbeleving concreet en impactvol!
Start vandaag en leer alles over deze bewezen methodiek en hoe je CX in jouw organisatie kan transformeren.